Le but de cette publication est d’illustrer ce qu’est (en pratique) la sensibilité aux conflits. Elle présente une collection d’expériences de collaborateur∙rices dans 15 pays, couvrant tous les domaines d’activité d’Helvetas. Ils illustrent les différentes manières dont leurs interventions peuvent avoir des effets inattendus dans les contextes sociaux dans lesquels ils∙elles opérent et comment les membres d’Helvetas ont agi pour prévenir les impacts négatifs potentiels de leur travail ou se sont adapté∙es lors de situation sous tensions.